直属部门：客服部 　　直属上级：客服部经理　　适用范围：各门店收银主管　　岗位职责：　　1．规范结帐流程的顺畅进行；　　2．为顾客提供良好的服务；　　3．负责控制现金差异和现金安全；　　4．确保准确、安全地收回货款；　　5．维持收银设备的正常运作。　　主要工作：　　1．检查组员出勤状况，合理调度人力，控制人事成本；　　2．保障收银流程的快速、顺畅、准确；　　3．督促礼貌待客的优质服务，解决结帐区顾客的问题；　　4．分析现金差异，提出解决方案；　　5．确保收银机台安全运行，及时排除故障；　　6．负责安排组员专业知识的训练及组员的绩效考核；　　7．及时安排收银台数的增减，保证员工工作效率；　　8．及时解决收银台缺零，商品扫描错误等问题；　　9．做好大宗顾客的服务工作。　　辅助工作：　　1. 维持结帐区机台与环境的整洁；　　2. 传达部门经理的要求，共同达成部门目标；　　3. 协助做好防火、防盗工作

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